Marca Personal: 7 errores a evitar en instagram

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Día a día miles de profesionales, emprendedores y empresas se conectan a instagram, cautivadas por las ventajas que ofrece para establecer comunicaciones directas y cercanas con diferentes audiencias y marcas.

Imagina el alcance que tu marca personal podría tener si aplicas las estrategias adecuadas para atraer, enamorar y convertir a las personas que hacen vida en esta plataforma, en tus seguidores y posteriormente en tus clientes potenciales.

Esta es tu oportunidad para dar visibilidad a los productos y servicios que ofreces y lograr posicionarte en las mentes y corazones de tus posibles compradores.

Por ello es muy importante conocer qué es lo que deberías hacer para lograr tus objetivos; así como también lo que debes evitar.

Espero que este artículo pueda serte útil y evites cometer algunos de los errores que he podido detectar desde mi experiencia en el desarrollo y gestión de marcas personales.

Cómo usar instagram para potenciar tu marca personal

¿Quiéres saber cómo Instagram puede ser tu aliado en el desarrollo de estrategias de branding personal, que te ayuden a desarrollar y proyectar conscientemente la huella que dejas en las demás personas?

Pues acompáñame en este recorrido para conocer cifras interesantes respecto al uso de internet, las redes sociales, los dispositivos móviles y el comercio electrónico, a nivel mundial.

Algunas estadísticas importantes

De acuerdo a lo datos arrojados por el Estudio Digital 2019: Q4 Global Digital Statshot”, elaborado por We are Social y Hootsuite y publicado en octubre de 2019, tenemos lo siguiente:

Usuarios-internet-octubre-2019

Existen 4.479 millones de usuarios de internet, lo que representa el 58% de la población mundial, de los cuales 3.725 billones (48%) están activos en las redes sociales; y casi la mitad (47%) se conectan a ellas a través de equipos móviles.

Crecimiento digital anual

Usuarios-internet-octubre-2019-crecimiento-anual

De octubre de 2018 a octubre de 2019, los usuarios de internet han crecido en un 10% y ha habido un incremento del 9,6% en los usuarios de redes sociales. Vemos además que ha aumentado en un 15% la cantidad de usuarios que acceden a sus redes sociales a través de dispositivos móviles .

Usuarios activos en el top de las plataformas sociales

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Con 1000 millones de personas, Instagram ocupa el puesto número 6 entre el top de las 16 redes sociales con más usuarios activos al mes.

Audiencias de avisos en social media

Audiencia-publicidad-social-media-octubre-2019

Perfil de la audiencia de avisos en Instagram

Usuarios-instagram-edades-octubre-2019

Si analizamos el potencial de Instagram para ejecutar campañas de publicidad, observamos que esta plataforma tiene 879 millones de posibles consumidores, de los cuales el 51 % son mujeres; con un rango de edades que oscila entre los 18 a 34 años, en su mayoría.

Pero también debes estar atento a los patrones de búsqueda y compra de productos y servicios, porque actualmente se hace mayoritariamente a nivel online (82% y 75% respectivamente), dada la penetración de internet y de dispositivos móviles.

Estadisticas-ecommerce-octubre-2019

Con toda esta información quiero que pienses en todas las oportunidades que tienes ante ti para que tu mensaje sea escuchado y visto por millones de personas alrededor del mundo, con tan solo un click o pulsar la pantalla de cualquier dispositivo digital.

Porque además, como te has dado cuenta por tu propia experiencia, la mayoría de las personas que quieren conocerte te preguntan o te buscan por tu usuario en Instagram. Así que quizá ésta sea tu principal tarjeta de presentación a la fecha.

Y para que puedas aprovechar los beneficios que ofrece esta plataforma como una ventana para exponer tus productos, servicios y todo tu potencial, es necesario que tu actividad en la misma responda a acciones estratégicas, en consonancia con los objetivos que te has trazado en la gestión de tu marca personal.

Te menciono a continuación las que considero son las más importantes.

Claves de tu estrategia de personal branding en instagram

1. Definir:

a) Objetivo de tu presencia en esta red social

¿Qué quieres lograr con tu presencia en instagram?

  • Visibilidad.
  • Posicionamiento como referente en tu sector.
  • Llevar tráfico hacia tu sitio web.
  • Aumentar la cantidad de seguidores interesados en tu propuesta de valor.
  • Convertir tus seguidores en posibles clientes.
  • Aumentar las ventas de tus productos y servicios.
  • Etc.

b) Quién es tu público objetivo

Identifica a tu público objetivo, tu cliente ideal. Dónde se encuentra ubicado, cuáles son sus intereses y gustos, necesidades y problemas a resolver.

Investiga sus datos demográficos y socioeconómicos.

c) Tu propuesta de valor

Deberías saber poner en papel y con lujo de detalles, los siguientes aspectos:

  • ¿Qué problemas resuelves?
  • ¿Qué necesidades satisfaces?
  • ¿Que beneficios generas?
  • ¿Qué oportunidades detectas y/o creas?

Esto es fundamental a la hora de definir e implementar una efectiva estrategia de personal branding. Porque te ayudará a identificar y a mostrar el elemento diferenciador, único y de valor que ofreces a tu cliente potencial e ideal.

Si estás interesado en ampliar la información sobre este importante aspecto, puedes leer el artículo “Marcas personales sin propuesta de valor”, donde lo abordé detalladamente.

¡También puedes mirar este video!

2. Optimizar perfil

Fotografía: Emplea una imagen en fondo claro, que muestre tu rostro, refleje simpatía y confianza.

Nombre de usuario: es el que sigue al arroba (@). Usa tu nombre y apellidos siempre que sea posible. Puedes emplear palabras clave que se asocien con tu actividad profesional.

Nombre del perfil: tienes un límite de 29 caracteres. Preferiblemente utiliza tu nombre y apellido. Añade palabras clave relacionadas con tu especialidad, mediante las cuales las personas podrían encontrarte al buscar los productos y servicios que ofreces.

Biografía: solo dispones de 150 caracteres para describir:

  • Quién eres.
  • Qué ofreces/cómo ayudas.
  • A quién te diriges
  • Aprovecha para decir qué encontrarán las personas en tu perfil.
  • Incluye enlaces a tu sitio web, redes sociales, información de contacto y ubicación geográfica.

3. Aplicar estrategia marketing contenidos

Como ya sabes, en algunos países Instagram está implementando la eliminación de las visualizaciones de la cantidad de me gusta. Esta métrica solo es proporcionada al usuario de la cuenta.

Al parecer pretenden que la atención se centre en la calidad del contenido ofrecido y no en la “popularidad” alcanzada por la cantidad de likes recibidos.

En consecuencia, hoy más que antes debes enfocarte en crear y compartir contenidos de valor para tu público/ seguidores/ cliente ideal. Que los mismos les gusten, interesen, respondan a sus necesidades, los ayuden a solucionar sus problemas.

Tu estrategia de contenidos debe basarse en temáticas relacionadas con tu sector, actividad profesional, producto, servicio.

Pilares de contenido

Entre los principales tipos de contenido que puedes abordar tenemos los siguientes:

Educativo:

  • Tips, claves, consejos (qué, cómo, cuándo, dónde).
  • Tutoriales, guías.
  • Webinars.

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Informativo:

  • Tendencias de tu sector.
  • Estudios, estadísticas, casos de estudio.

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Inspirador/motivacional:

  • Frases.
  • Historias exitosas.

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Entretenimiento:

  • Juegos: adivinanzas, rompecabezas, etc.
  • Cuestionarios, retos.
  • Memes, gifs, vídeos virales.

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Promocional:

  • Contar tu historia
  • Quién eres
  • A quién y cómo ayudas
  • Dar a conocer tus productos y servicios
  • Testimonios de clientes satisfechos
  • Sorteos
  • Concursos
  • Descuentos
  • Entrevistas

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Recuerda que los mismos pueden ser creados en distintos formatos:

  • Escrito (posts en blogs y redes sociales).
  • Visual (fotografías, infografías, memes, gifs).
  • Audiovisual, (videos grabados y en directo).
  • Audible (podcasts, audioposts, mensajes de voz)

¡Ten presente que los videos tienen un estupendo alcance!

4. Crear una comunidad de personas que confían en tí y sean fieles a tu marca

A través de instagram puedes ser conocido y reconocido, conectar con tus clientes potenciales y actuales, para aumentar la venta de tus productos y servicios.
Esta red social si es usada estratégicamente te permite atraer a tus clientes ideales, enamorarlos y convertirlos en posibles compradores.

Para esto debes conectar con ellos a través de las emociones que generas con los contenidos que compartes; enfocándote en vender experiencias.

Ésta es una excelente plataforma para acceder sin intermediarios a los referentes profesionales de tu sector, así como también a los públicos interesados en tu marca personal y en lo que ofreces.

Para ello es imprescindible aplicar la netiqueta. Es decir, las normas que regulan nuestro comportamiento en internet. Básicamente se trata de relacionarnos y comunicarnos de una manera empática y respetuosa.

Dado que podemos acceder de manera directa a todas las personas, debemos cuidar no ser invasivos del espacio privado y convertirnos en spam.

¿Cómo es posible lograr esa conexión?

  • Genera interacciones con tu audiencia, referentes, publico objetivo, prospectos.
  • Responde y agradece por los comentarios y mensajes directos recibidos.
  • Alégrate y felicita a aquéllas personas que han alcanzado sus metas.
  • Sé humilde y generoso.
  • Apoya con tus conocimientos a quienes acuden a ti buscando una mano amiga.

Para conectar, interactuar y generar una comunidad puedes utilizar:

  • Etiquetado en el feed e historias
  • Comentarios
  • Mensajes directos
  • IGTV

A continuación, te dejo esta infografía a modo de resumen con las claves arriba mencionadas.

Claves-estrategia-personal-branding-instagram

Pero, ¿conoces qué es lo que no deberías hacer para lograr desarrollar y potenciar tu marca personal, al usar la plataforma de instagram dentro de tu estrategia de personal branding?

¡Aquí te lo muestro!

7 errores a evitar en la gestión de tu marca personal en instagram

  • ¿Quiéres ser conocido por una persona a quién admiras, ésa a quien consideras referente?
  • ¿Quiéres mostrar tu nuevo producto, servicio?
  • ¿Quiéres generar interacción a través de comentarios?
  • ¿Quiéres recibir likes?
  • ¿Quieres que te sigan?
  • ¿Quiéres concretar ventas?

Entonces, te sugiero evitar las siguientes acciones para que alcances los objetivos que te has propuesto al abrir tu perfil.

1. Tener un perfil privado

Ser un especialista, consultor, conferencista, comunicador, con un perfil no abierto a los públicos a los cuales te diriges.
¿Cómo te conocen y qué comunicas al ser inaccesible?

2. Perfil no optimizado

  • Sin fotografía o con una donde te muestras en pareja, o no se observa tu rostro y tu mirada.
  • Usar fotografías desactualizadas.
  • No describes tu propuesta de valor: a quiénes ayudas, qué haces y cómo.
  • Ausencia de enlaces a tu sitio web, blog y otras redes sociales.
  • No ofreces información sobre cómo contactarte.
  • No indicas tu ubicación geográfica.

3. Perder tu identidad por no ser original

En tu afán por seguir las tendencias, copias los estilos, diseños gráficos (fuentes tipográficas, íconos, símbolos, colores) y “fórmulas” de otros. (Hasta las frases y emojis para las llamadas a la acción).
¡Ya no te distinguen de otros!

4. Querer “vender” lo que no eres

Para simular tu experticia, plagias contenidos de terceros, recitándolos como propios, en formato de video.
En tus “formaciones” en directo o grabadas, usas los artículos y /o libros de tus referentes, así como su metodología, lemas, frases, sin darles el crédito.

5. Aumentar seguidores a toda costa

Aplicas malas prácticas:

  • Sígueme y te sigo.
  • Follow and unfollow (seguir y dejar de seguir).
  • Comprar seguidores.

Así no se genera una comunidad. Es mucho más importante atraer a y conectar con tu cliente ideal, áquel que sí es está interesado en tu oferta y es capaz de invertir en tus productos y servicios.

6. No cuidar a tu comunidad

  • No ofrecer contenidos de valor. En tu perfil solo se muestra exceso de ego, músculos y selfies.
  • Tener errores ortográficos y de sintaxis en las descripciones, imágenes y videos subtitulados.
  • No ser agradecidos ni empáticos.
  • No responder a los comentarios, ni a los mensajes directos.
  • No interactuar con otros perfiles.
  • No apoyar ni celebrar los logros de los miembros de tu comunidad.

7. El anti-networking

Convertirte en spam al ejercer estas acciones:

  • Etiquetar a diestra y siniestra.
  • Usar los comentarios en otros perfiles y los mensajes directos, para la autopromoción.

a) Respecto al etiquetado:

  • Mal uso del etiquetado en imágenes del feed e historias.

Esta estrategia debe ser aplicada con mucho cuidado para que tu presencia sea bien percibida.

Lo ideal es que antes de etiquetar a alguien, hayas fomentado una interacción previa.

Si la aplicas con la finalidad de ser conocido por la persona etiquetada, buscando además que ésta te agradezca y/o mencione en un comentario, en una historia o te contacte a través de un mensaje directo:

  • No puedes ejercer esta acción a diestra y siniestra.
  • El contenido del post debe ser de interés y de valor para el público y para dicha persona.
  • La persona etiquetada debería estar presente en la fotografía; ó al menos debería ser por una fecha especial o un evento relacionado con su actividad profesional.
  • Si es porque quieres promocionar la publicación de uno de tus artículos en tu blog, al menos en dicho texto deberías hacer mención al trabajo del autor etiquetado, para que esta persona entienda el por qué de la acción.
  • No te quedes solo con la etiqueta, procura interactuar con la persona si ésta te agradece.
  • Y también deberías seguirla en la red, porque se supone que admiras su quehacer profesional. Si no es así, ¿qué sentido tiene querer llamar su atención?

Te comparto una experiencia personal al respecto. En una ocasión fuí etiquetada por una persona, junto a varios referentes de mi sector.
Sin embargo, ésta no me seguía y en el texto de la descripción de la imagen, ni siquiera me mencionaba.

Yo agradecí y comencé a seguirle. Intercambiamos palabras en un comentario, pero para mi sorpresa, no me siguió de vuelta ni interactuó nuevamente conmigo.

Es decir, no tiene sentido etiquetar para ser conocido pero no cuidar la relación que podría surgir luego de ese contacto inicial.

Lo ideal es que exista retroalimentación.

b) En los comentarios:

  • Pedir que visiten tu perfil, lean tus posts, sin que estas personas te conozcan ni hayan interactuado previamente contigo.
  • Solicitar ayudas a desconocidos para cosas superfluas.

Recuerdo la oportunidad en que una persona ajena a mi entorno personal y profesional me solicitó dar un like a un post de un perfil de un odontólogo, para poder participar en un sorteo de un blanqueamiento dental en otro país.

c) En los mensajes directos:
Compartir tus posts por mensajería directa como si fuera el muro de tu perfil, para promocionar tus productos, servicios, eventos; sin siquiera enviar un saludo personalizado ni explicar el para qué.

¿Será que quienes practican esto suponen que los receptores de dichos mensajes son facilitadores gratuitos de likes y comentarios?

No les vale que los felicites y comentes en privado. Hasta te piden que lo hagas en público.

Llegan a convertirse en spam al invadir el espacio privado para acciones comerciales.

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😉¡Si prefieres, aquí te dejo el resumen en formato de video!

Conclusión

A mí me encanta conocer, analizar, comparar, aprender e implementar estrategias de personal branding. Por eso en este artículo quise mostrarte algunos errores que deberíamos evitar al gestionar nuestra marca personal en instagram.

🙋 Te hablé desde mi experiencia y de mi aprendizaje diario. Recuerda que:

El uso estratégico de instagram te permite aumentar tu visibilidad y mejorar tu posicionamiento como referente en tu sector, con lo cual aumentan tus posibilidades de generar negocios.

Para lograrlo te sugiero:

✔️ Identificar qué necesidades y problemas no resueltos existen en el mercado.

✔️ Identificar y atraer a tu público objetivo y cliente ideal.

✔️ Hacer un inventario de tus recursos.

✔️ Definir tu propuesta de valor.

✔️ Definir qué mensaje quieres comunicar y a través de que medios, tipos y formatos los darás a conocer.

✔️ Conectar con las emociones de tu público objetivo y generar experiencias.

✔️ Aplicar estrategias de marketing de contenidos, generar una comunidad y tener presente la netiqueta.

¿Estás de acuerdo conmigo?

Además de los mencionados, ¿qué otros errores agregarías?

Si este post te ha gustado y lo encuentras útil, ¿me ayudas a difundirlo?

😊 ¡Me encantaría leerte en los comentarios!

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Publicado en Marca Personal, Marketing Digital, Personal Branding, Redes Sociales

Marca personal: ¿cómo potenciarla creando y gestionando comunidades en Twitter?

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“Te necesito para poder ser yo mismo. Al igual que me necesitas para poder ser tú mismo. Estamos ligados unos con otros” (Ubuntu)

La creación, desarrollo y gestión de comunidades en twitter, es una de las principales herramientas para potenciar nuestra marca personal.

¿Cómo esta red social puede ayudarte a crear y gestionar dichas comunidades?

¿Cómo podemos empezar?

¿Cuáles son las ventajas de interactuar con grupos de personas afines a nuestros valores, gustos e intereses?

Pues veamos…

Somos seres sociales y nuestras marca personales tienen sentido a partir de la interrelación con otras personas.

Desde el mismo momento en que nacemos, necesitamos de otros seres humanos y con nuestro trato y accionar vamos dejando huellas en ellos.

Y cuando crecemos, ofrecemos nuestras propuestas de valor para responder a las necesidades y deseos insatisfechos de un sector de la población que hemos escogido como cliente potencial.

Así que nuestras vidas tienen sentido si somos felices y útiles a otros.

¿Pero, cómo el hecho de vivir en comunidad y sus beneficios, pueden trasladarse al entorno online?

De eso y de la sorpresa que tengo incluída para ustedes, estaremos conversando más adelante.

Todo comenzó…

Iniciemos con mi propia historia en esta red social y cómo su gestión estratégica y sistemática me ha permitido desarrollar y proyectar mi marca personal.

Mi deseo de estar informada y en aprendizaje constante sobre las tendencias actuales en tecnología, gerencia, liderazgo, redes sociales, marketing digital, educación y branding personal me llevaron a crear mi perfil en Twitter.

Empecé a seguir cuentas relacionadas con estas temáticas y a estudiar cuáles eran las mejores prácticas, y las formas idóneas para comunicarnos, transmitir nuestros mensajes, lograr aprendizajes y conexiones emocionales.

Investigando y siguiendo cuentas de referentes en cada una de estas áreas, entendí cómo lo hacían los profesionales.

Ellos además de sus conocimientos técnicos, y de compartir sus propios contenidos y los de otros autores, aplican la fórmula mágica de la netiqueta.

Y como a mí me encanta aprender y ayudar a otras personas, comencé a participar en comunidades que me aportan y a quienes conscientemente trato de aportar, siendo útil.

Es así como conocí a grandes referentes del marketing digital, talento humano y marca personal.

Poco a poco me fui integrando a comunidades de estos sectores. Sintiéndome parte y siendo apoyada por ellos.

Esto me ha permitido crecer personal y profesionalmente.

Mi labor como creadora y difusora de contenidos relacionados con el branding personal y el social media, me ha permitido colaborar como autora invitada en blogs que son referencia en sectores del marketing digital (SEMrush en español)  y personal branding (Soy Mi Marca y El blog de Eva Collado Durán).

Así como también, participar en el Personal Branding Lab Day 2017, el más importante Congreso Internacional de habla hispana en esta temática.

Teniendo el honor de que dos de mis artículos hayan sido seleccionados entre lo mejor del personal branding  2017 y 2018 por el reconocido experto internacional, Guillem Recolons.

A través de las redes sociales he recibido invitaciones para colaborar con distintos profesionales, siendo mi perfil en Twitter el que más satisfacciones me ha dado en este sentido.

De las más recientes les comparto que en el mes de febrero de 2019 fui invitada por el destacado profesor José Miguel García a participar en el excelente e innovador proyecto educativo que él dirige desde la Cátedra de Comunicación y Atención al Cliente en el IES Cartuja, en Andalucía, España.

 

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Varios referentes en áreas relativas al blogging, marketing digital, redes sociales, comunicación y atención al cliente, transformación digital,  marca personal, entre otras, han apoyado esta valiosa iniciativa.

Siendo para mí un privilegio recibir esta propuesta y tener la oportunidad de participar vía online en la formación que él ofrece, aportando mis conocimientos y experiencia en el desarrollo, gestión y potenciamiento de marcas personales, haciendo un uso estratégico y sistemático de Twitter.

El tema sobre el que versará mi colaboración, ya lo he trabajado en el artículo que escribí para el blog de SEMrush, titulado ¿Cómo usar Twitter para desarrollar tu marca personal? ;el cual ha tenido una interesante acogida.

 

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En este punto me gustaría resaltar que estoy convencida de que la educación tiene el poder de transformar vidas, y esto solo es posible si se cuenta con profesores tan preparados, dedicados y apasionados por su profesión, como es el caso de José Miguel.

También es importante destacar que el éxito en cualquier proceso educativo reside entre otras cosas, en el uso de la mejor metodología,  que es aquélla que nos lleva a “aprender haciendo”; por lo que me encanta que esta experiencia formativa  se realice a través de los chats de  twitter.

Ahora bien, quiero informarte que el post que ahora estás leyendo tiene carácter introductorio.

Por una parte, presenta algunos de los elementos acerca de los cuales estaremos interactuando en línea con los estudiantes del proyecto, el próximo 4 y 5 de marzo de 2019; y también presenta e introduce un nuevo trabajo de mucha mayor envergadura y alcance, que publicaré aquí mismo dentro de algunas semanas, y más adelante en formato de ebook, en coautoría con alguien a quien te presento de inmediato.

Y esa es la sorpresa de la cual te hablaba antes.

En esta ocasión, y por primera vez en mi trayectoria como bloguera y creadora de contenidos digitales, tengo un invitado que ha aceptado coescribir conmigo esta propuesta que ahora estás leyendo.

Se trata del Profesor Vladimir Estrada, quien es reconocido como uno de los principales referentes y académicos internacionales en el área del Personal Branding en el mundo de habla hispana.

Si me estás leyendo por primera vez, o si deseas saber un poco más de mí como persona y profesional, puedes leer luego un trabajo que el profesor publicó en 2018 sobre mi desarrollo como marca personal, bajo el título de Marca personal: un trayecto estratégico.

Y luego de esta introducción, te dejo en las manos de Vladimir quien te hablará sobre el contenido que hoy te proponemos.

En la primera parte, veremos muy brevemente algunos elementos relacionados con nuestra marca personal y el valor que ella es y aporta al entorno humano que nos rodea y del cual somos parte; también, aspectos descriptivos de la presencia de las redes sociales en nuestras vidas, y el modo o los modos en que ellas impactan a nuestro personal branding, a partir de la forma en que las utilizamos.

En la segunda parte, nos adentraremos un poco en Twitter, especialmente en la forma en que podemos crear, desarrollar y gestionar una comunidad alrededor de nuestra marca personal, integrando aspectos de nuestra vida e interacción offline con lo que puede ocurrir y podemos gestionar en línea, en el interesante y siempre sorprendente contexto de dicha red social.

Básicamente, se trata de que comprendamos (y actuemos en consecuencia) que lo que somos y hacemos y logramos en la popular red Twitter, en términos de gestión de comunidad, está directamente vinculado a lo que somos, hacemos y logramos fuera de ella; por lo cual, nunca debemos cometer el error de aislar “nuestra vida offline” y “nuestra vida online”. Porque definitiva e inevitablemente, es una y la misma vida.

Hasta aquí la explicación de Vladimir. Muchísimas gracias estimado y distinguido colega y amigo, por haber aceptado mi invitación.

Ahora quiero agradecerles su compañía y les sugiero que se pongan cómodos,  para disfrutar de la primera parte que será desarrollada por mi invitado.

Te dejo nuevamente con el profesor Vladimir Estrada.

Nosotros, las redes sociales, y nuestras marcas personales

Desde hace un par de décadas, las redes sociales han venido a transformarse en una suerte de “alter egos virtuales” de muchos miles de millones de personas a lo largo y ancho del planeta; en tanto sus perfiles en ellas constituyen un reflejo más o menos fiel de lo que ellas son, hacen y logran en “la vida real”, o en otros casos, se convierten en verdaderas “vidas sustitutas” de las que viven sus “vivientes” fuera de la red.

Sí, hemos dicho “vida real”, entre comillas; que todavía hay gente por ahí pensando que estar en Internet equivale a estar viviendo una vida irreal o alternativa.

Como si la red hubiera sido una creación de fantasmas para ser utilizada por otros fantasmas; como si pudiéramos ser, hacer y lograr cosas en internet al margen del ser humano que cada uno es, y del ser social en que, de forma inevitable, nos convierte nuestro entorno humano.

Pero más allá de su aspecto filosófico, la realidad de nuestra “doble vida” requiere aterrizajes prácticos que permitan a cada ser humano aprovechar el enorme potencial de las redes sociales para extender y difundir el impacto que consigue en su entorno humano inmediato de incidencia, siendo como es, haciendo lo que hace y logrando lo que logra (obviamente, con base en los valores que lo definen y determinan sus actuaciones como persona, profesional y ser social).

O lo que viene a ser lo mismo: para multiplicar a través de internet el impacto de su marca personal, en su “versión digital”, y eventualmente, para desarrollar a través de la red uno o más proyectos de cualquier índole que adquieran y expresen “existencia virtual propia”, o sea, que no dependan de espacios no virtuales para ser generados, gestionados, y eventualmente, exitosos.

Excepción hecha, claro está, del inevitable origen y destino humano del proyecto mismo y de sus resultados, sean estos cuales sean.

¿Con qué sentidos y con cuáles intenciones?

Ello depende de múltiples factores; cada quien las define en función de su propia realidad, y de las necesidades personales y sociales que de esa realidad surjan y deban ser satisfechas mediante aportes de valor.

Y por supuesto, también como parte de la gestión de su marca personal; puesto que en dicho proceso también se manifiestan diversas necesidades, que de no satisfacerse, podrían afectar nuestro desempeño y disminuir sensiblemente nuestro valor como marcas.

Porque definitivamente, cada marca personal es, integra y proyecta al entorno una determinada propuesta de valor, y de ella se deriva en gran medida el qué tan valiosa sea ella considerada por los seres humanos que rodean a la persona que es y deja dicha marca.

En este sentido, cada una de las redes sociales digitales tiene y nos ofrece sus propias ventajas, al tiempo que padecemos también sus desventajas.

La creación de comunidades como una de las ventajas del buen uso de las redes sociales

Dentro de las ventajas, y asumiendo el carácter social de toda marca personal (puesto que solo podemos ser y dejar marca en presencia de otros seres humanos e interactuando con ellos), se encuentra una que resulta fundamental:

la posibilidad de crear, gestionar y desarrollar una comunidad alrededor de nosotros, de lo que somos, lo que hacemos y lo que logramos, preferiblemente en beneficio colectivo (aportando valor), y obviamente, beneficiándonos como parte del proceso contributivo, creciendo a través del propio aporte que hacemos y del que recibimos de nuestros compañeros de comunidad.

Una comunidad humana es nuestro espacio natural para ser y expresar quiénes somos; pero obviamente, no es lo mismo manifestarnos en comunidad de forma presencial, mirando al rostro de quienes la integran junto a nosotros, sintiendo así su energía vital y recibiendo en directo la calidad de sus humanas aportaciones, que relacionándonos con ellos a través de una plataforma digital, viendo su rostro en una pantalla y leyendo o escuchando sus palabras a la distancia de un espacio virtual de interacción.

Para que esta segunda opción sea realmente efectiva, se requiere que la aproximemos en forma y contenido, tanto como sea posible, a la cercanía con que vivimos la primera opción. Y en este sentido, es importante plantearnos, entre otras muchas, las siguientes tres cuestiones clave:

  • Lo que decimos en una red social debe reflejar lo que diríamos fuera de ella.

Tal vez cambien los códigos comunicacionales, pero no deben cambiar nuestras esencias. Somos una y la misma persona dentro de internet y fuera de ella. Y como bien afirma la gran experta Eva Collado Durán, “Internet y sus canales nos ofrecen la posibilidad de contarle al mundo no solo quiénes somos y lo que hacemos, sino lo que somos capaces de hacer y ofrecer”.

  • El respeto al otro debe ser parte de nuestra presencia y participación e interacción en toda red social.

Es esencial e imprescindible conocer y manejar la NETiqueta (área en la que es experta la excelente persona y profesional Dra. Mar Castro, cuyo blog, charlas,  y especialmente, su libro Netiqueta. Comunicación en entornos digitales, te recomendamos). Porque definitivamente, en Internet, somos lo que comunicamos, pero también la forma en que lo hacemos.

  • La presencia en las redes y el proceso interactivo en ellas debe revestir cierta utilidad para todos los participantes.

Si no hay algo de valor para aportar, es preferible no estar; o en todo caso, estar, pero sin dañar. Mas como dice el gran experto en personal branding Guillem Recolons, siempre debemos tener presente que en las redes sociales se debe estar, pero sobre todo, debemos ser.

La comunidad es para interactuar; y la mejor forma de interactuar entre humanos es la conversación. Y como afirman y sustentan las tres prestigiosas autoras del muy recomendable texto Smart_Feedback, “las conversaciones deben ser una posibilidad para el desarrollo de las personas, tanto si hablamos de talento en el ámbito profesional y académico, como si nos referimos a nuestro entorno más personal, como la familia o el grupo de amigos. ¡Porque a través de nuestra relación con los demás formamos también nuestra identidad y evolucionamos!”.

Veamos entonces, cómo podemos materializar en Twitter todo lo hasta aquí expresado, de la mano de la creadora de este blog.

 

Gestionando una comunidad en Twitter

 

¿Qué es una comunidad virtual?

Hoy en día es muy importante saber que nuestra presencia en redes sociales debe obedecer a los objetivos que nos hayamos planteado alcanzar dentro de nuestra estrategia de personal branding.

¿Qué es exactamente lo que te propones con tu participación dentro de estas plataformas?

¿Te has hecho esta pregunta antes?

Mi sugerencia es que te enfoques en comunicar tu propuesta de valor a través de un mensaje cónsono con los valores de tu marca personal, dirigido a los públicos que te siguen y sigues, y al segmento del mercado que sea de tu interés.

Y qué mejor forma de hacerlo que a través de la creación, gestión y desarrollo de una comunidad virtual.

Ella está constituida por personas afines a ti; las cuales se identifican con tus valores, creen en lo que puedes aportar como persona y profesional. Y también con ellas puedes aprender y crecer.

Y para crearla, ¿crees conveniente enfocar tus baterías en alcanzar una elevada cantidad de seguidores o fans; incluyendo a personas que no interactúen contigo, ni formen parte de tu público objetivo?

No, ¿verdad? Porque esas elevadas cifras de personas dentro de tus contactos, tal vez solo sirva para llenar tu ego. Serán meramente números fríos y no se convertirán en amigos, ni estarán interesados en tu propuesta de valor, ni comprarán tus productos o servicios.

La comunidad virtual es ese grupo de personas que confían en ti, conocen quien eres y tu potencial; te apoyan en tus emprendimientos, difunden tus contenidos, los comentan y recomiendan.

Dentro de ella tienes a tus posibles clientes, aliados, socios, proveedores, inversionistas.

Allí también conviven los caza talentos o reclutadores, así como los empleadores de las compañías donde te gustaría ofrecer tus servicios profesionales; y si eres un directivo, pues también puedes conocer a tus posibles colaboradores.

Y también, como no, tendrás a amigos virtuales, con los que en algún momento podrás estrechar manos y generar mayores sinergias.

Ahora bien, dado que estamos viviendo en un mundo VUCA (Volátil, incierto, complejo y ambiguo), hiperconectado y altamente competitivo, cada vez resulta más importante conocer y aplicar estrategias para desarrollar y potenciar nuestra marca personal de tal manera, que podamos ofrecer al mercado nuestro valor diferencial, y ser seleccionados como la mejor opción.

Es decir, nosotros debemos aprender a dar a conocer quiénes somos, lo que sabemos y podemos hacer, para impactar al mundo; generando nuestras propias oportunidades, y aprovechando los recursos que nos ofrecen las tecnologías y la creciente e irreversible digitalización de la economía.

Y esto lo lograremos de la mano y junto a otras personas.

Por eso es muy importante aprender a crear y gestionar comunidades en línea.

¿Cómo se crea y se gestiona una comunidad en Twitter?

Twitter es una de las redes sociales donde puedes generar ese intercambio de saberes y  experiencias, que permitan proyectar tu buen ser y hacer, así como lo que estás en capacidad de aportar como valor único y diferencial;  pero ojo, solo si la sabes gestionar sistemática y estratégicamente.

¿Quieres conocer algunos de los beneficios que podrías obtener si al incursionar en Twitter, lo haces de esta manera? Aquí los tienes.

Ventajas que aporta la gestión estratégica de Twiter para tu Marca Personal

  • Ganar visibilidad y posicionamiento como uno de los profesionales referentes en tu especialidad.
  • Generar y proyectar un mensaje que conecte con las emociones, tenga voz propia , esté alineado con tu visión, misión y valores; así como con los objetivos de tu modelo de negocio.
  • Crear y difundir contenidos en diferentes tipos (informativos, educativos, recreativos, promocionales)  y formatos (escritos, audibles, visuales, audiovisuales), de acuerdo a una adecuada estrategia de marketing de contenidos:
  • Conocer y difundir contenidos de terceros vinculados con tus intereses personales y profesionales.
  • Generar alianzas estratégicas para el desarrollo de proyectos colaborativos, a través del networking.
  • Crear y desarrollar tu entorno personal de aprendizaje: sin importar tu edad, ocupación o formación.
  • Ser un profesional informado sobre las tendencias de tu sector.
  • Generar propuestas innovadoras que satisfagan las necesidades de tu público objetivo.

 

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A continuación veremos algunos de los aspectos más importantes a considerar para la creación y gestión de una comunidad en Twitter.

1. Define el sentido de tu ser y estar en Twitter

Determina qué pretendes alcanzar al crear tu perfil en esta red social.

Ya sabemos que nuestra presencia en Twiter no debería tener como objetivo la alimentación de un ego que sea llenado con números vacíos de emociones y acciones, procurando la autopromoción a toda costa.

Es más importante que nuestro ser y estar en esta red social nos ayude a vender experiencias. Generar conexiones emocionales con todos aquéllos que interactúen con nosotros.

Ser conocidos, reconocidos, recordados como la mejor opción de entre nuestros pares, por nuestras habilidades técnicas, pero también por cómo hacemos sentir a las personas que se cruzan en nuestro camino.

Por eso es tan importante aprender a utilizar Twiter como un escaparate donde podemos ofrecer con autenticidad, coherencia y humildad, lo mejor de nosotros como personas y profesionales.

Porque como bien dice nuestra querida Eva Collado Durán, “las redes sociales no son para venderse, son para que te encuentren.”

Y para ello, nada mejor que  emplear estrategias de inbound marketing, que permitan enamorar a nuestros clientes o público objetivo, hasta que lleguen a comprar nuestra propuesta de valor. Siendo Twitter una de las redes sociales que empleada estratégica y sistemáticamente, junto con otras plataformas, nos pueden ayudar a alcanzar este objetivo.

Por eso debemos crear y compartir  contenidos interesantes y útiles, que nos ayuden a generar engagement y a posicionarnos en las mentes de nuestros potenciales clientes, como expertos en nuestra especialidad.

En mi caso el networking  junto con la netiqueta y el marketing de contenidos, se han convertido en pilares fundamentales para dar a conocer mi propuesta de valor. Así lo expresé en una entrevista que me hiciera el destacado especialista en grupos mastermind, Gustavo Pérez, para su programa The Manager’s Podcast.

Allí también comenté que mi  estrategia de marketing de contenidos se ha centrado en ofrecer contenidos de carácter educativo sobre marca personal, social media, branding personal, gerencia y liderazgo.

2. Traslada el offline al online, y retroaliméntalos mutuamente

El networking, al que defino como la capacidad para relacionarnos con personas que sumen a nuestras vidas, sobre la base del DAR y de los aprendizajes compartidos, nos permitirá generar no solo contactos, sino vínculos de calidad.

Gracias a él nos abriremos las puertas a nuevos proyectos, alianzas, clientes, empleadores, colaboradores; es decir, a muchas oportunidades para crecer personal y profesionalmente.

Podemos tejer estas redes de contactos en los terrenos offline y offline-. Y aunque muchos piensen que  el networking offline ya no es tan útil, este sigue vigente. Como muy bien nos lo explica Guillem Recolons en este artículo sobre las ventajas del networking offline.

Y en el tema que nos ocupa, sobre la creación y gestión de comunidades virtuales a través de Twitter, como diríamos en Venezuela, la gracia del asunto radica en saber integrar las ventajas del networking offline con el online y viceversa.

El networking online debe realizarse consciente y estratégicamente: seleccionando adecuadamente a contactos que estén en sintonía con nuestros gustos e intereses, colaborando, felicitando, apoyando, agradeciendo.

Las personas que formarán parte de este círculo, deberán tener el potencial de acercarte a los objetivos que te hayas planteado dentro de tu estrategia de personal branding.

Porque, ¿qué sentido tiene estar por estar en Twitter, o en cualquier otra red social?

Tú debes tener claro tu mapa de ruta y tus fines. Por ejemplo:

  • Llevar tráfico a tu web.
  • Dar visibilidad a tu marca personal.
  • Posicionarte en las mentes de tus potenciales clientes, como un referente o especialista.
  • Estar informado y seguir las tendencias de tu sector.
  • Aprovechar la oportunidad de aprender constantemente.
  • Conocer e interactuar con los líderes de tu especialidad.

Lo ideal es que tu comunidad virtual esté constituida por tu público objetivo, a quien conoces o puedes conocer en las esferas offline y online, y con el cual interactúas o te gustaría hacerlo.

Si algo es gratificante y beneficia en gran manera a tu marca personal, es el hecho de convertirte en evangelizador del uso de estas plataformas, para aquéllos incrédulos, o desconocedores de las ventajas que ellas poseen.

Es muy importante, orientar para la creación de los perfiles en Twitter de tus colegas, compañeros de trabajo, de estudio, familiares, amigos,  y enseñarles a gestionar conscientemente y estratégicamente su presencia y participación en esta red; y si eres un docente, todo ello aplica para tus alumnos y colegas.

Al hacerlo estás haciendo fuerte a tu comunidad, y además estás mostrándote como un referente en el manejo estratégico de estos medios.

Un ejemplo de cómo podemos crear una comunidad online, integrando a las personas que conocemos en el offline, es justamente la experiencia formativa que desarrolla el Profesor José Miguel García en su cátedra de Comunicación y Atención al Cliente en Cartuja.

Con este interesante y valioso proyecto suma a la comunidad de sus alumnos con la comunidad online de profesionales que lo acompañan en sus formaciones desde cualquier lugar del mundo, como es mi caso.

Así como con las empresas que forman parte de las formaciones profesionales en Andalucía; y además, con todo el público que le sigue, al haber sabido gestionar su marca personal.

Como vemos, Twitter permite generar experiencias formativas innovadoras, como muy bien ha sabido hacerlo este destacado académico.

Podemos usar esta herramienta en el área educativa:

  • Desarrollando chats que permitan la interacción en tiempo real.
  • Como fuente de información, al permitir el acceso a diversos recursos como : artículos en blogs, páginas web, bibliotecas virtuales.
  • Conociendo e interactuando con autores, investigadores y académicos.
  • Generando sinergias para la creación de proyectos colaborativos.

Pero así como podemos llevar a los miembros de nuestra comunidad offline al online, también nuestras relaciones y vínculos en la esfera virtual, buscan y propician esa conexión y química que ofrece el entorno físico, u offline.

Seguramente te ha pasado, que has conocido, interactúas, colaboras y trabajas con muchas personas del mundo online, a quienes deseas conocer en persona y estrechar más los lazos afectivos y profesionales.

Todo eso y más podrás lograrlo si tratas a las personas que están en la esfera online como te gustaría que te tratarán en el mundo físico: creando sinergias, siendo empático, generoso, humilde, agradecido, colaborador.

De allí la importancia de saber aplicar las normas de la netiqueta, que nos enseñan la mejor manera de comunicarnos en la red, como muy bien nos lo explica la destacada especialista, Mar Castro.

En definitiva, aquí tienes un resumen con los elementos más importantes a considerar en tu estrategia de creación y gestión de comunidades  en Twitter.

Pasos para crear y gestionar una comunidad en Twitter

  1. Define el objetivo de tu presencia en Twitter y de tu participación en las comunidades que hacen vida en esta plataforma; y en las que tú generes y gestiones.
  2. Traslada el offline al online, y retroaliméntalos mutuamente.
  3. Sigue a las personas cuyos perfiles te generen confianza y credibilidad.
  4. Tuitea.

Publica tuits varias veces al día durante la semana.

La frecuencia con la que interactúes permitirá que abarques a una mayor cantidad de personas, pues muchos de ellos viven en distintas regiones del planeta, y por tanto tienen distintos Husos horarios.

Pero también debes hacerlo con cuidado, porque el exceso puede hacer parecer que estás haciendo spam.

4.1 ¿Cómo tuitear?

  • Comparte

Difunde contenidos propios y de terceros, en una proporción 20-80.

  • Menciona

Haz referencia a los autores de los contenidos y las vías a través de las cuales tuviste acceso a los mismos. Generalmente es a través del blog o página web que los publica. También agradece a las personas mediante las cuales tuviste esta información.

  • Atrae

Utiliza recursos visuales o audiovisuales: imágenes, infografías, gifs, vídeos, memes, emoticones.

  • Saluda y conversa

Si hay algo que abre puertas y ventanas es justamente saludar y conversar, transmitiendo emoción en tu discurso, para generar interacción.

  • Valora

En las redes sociales, nuestro comportamiento refleja nuestros valores.

En primer lugar, lo más importante es que leas/veas/escuches/analices y aprecies lo que compartes, valorándolo con frases amables. Esto te ayuda a transmitir tus valores de solidaridad, generosidad y empatía.

Los autores de dichos contenidos agradecerán el tiempo que has invertido en evaluar, difundir y emitir tu opinión.

  • Haz retuits y da me gusta

Si los contenidos que son de tu agrado y  resultan interesantes y útiles para tu comunidad.

  • Describe

Al tuitear, una muy buena técnica es describir mediante un breve índice de contenidos, los puntos más resaltantes de lo que  compartes.

Utiliza emoticones para que el tuit sea visualmente atractivo.

Como ya te había dicho, menciona autores y fuentes.

  • Sé propositivo

Sugiere a tu público objetivo hacer debates y dinámicas sobre temas interesantes. Utiliza los recursos de los hilos y encuestas en Twitter.

Estimula la participación haciendo juegos y preguntas.

  • Recomienda

Puedes hacer recomendaciones a cuentas de usuarios que compartan contenidos interesantes para tu sector.

  • Utiliza Hashtags

Los hashtags, etiquetas o almohadillas son un excelente recurso para, entre otras cosas:

  • Seguir los temas que te interesan,
  • Que tu comunidad pueda ubicar tus publicaciones relativas a tu sector,
  • Estar informado sobre las tendencias de tu especialidad, así como de los eventos y noticias mundiales o de tu región.

Son muy útiles porque te ayudan a categorizar la información y contenidos relevantes para ti y tu comunidad.

Si quieres conocer más a este respecto, te recomiendo este excelente post sobre qué es un hashtag de Sonia Duro Limia, consultora y formadora de Marketing Digital y Social Selling.

  • Elabora listas

Crear  listados de las diversas fuentes de información que encuentras en internet, te ayudará realizar una buena labor de curación de contenidos.

Esto es especialmente útil para saber gestionar nuestro tiempo y hallar los temas más relevantes sobre los que puedes estudiar, investigar, aprender y compartir. Sin perderte dentro del maremágnum de información.

Por ejemplo, puedes crear listados tomando en cuenta:

  • Potenciales clientes y aliados, competidores.
  • Especialidades.
  • Referentes.
  • Países.

Si esto te parece novedoso y quieres aprender más, te invito a leer este magnífico post sobre las listas de Twiter  de Alicia Rodríguez, experta en estrategia de contenidos.

Lo que no debes hacer en Twiter

  • Automatizar tus respuestas.
  • Enviar mensajes directos pidiendo retuits, que te lean y compartan tus contenidos y tampoco que te sigan en otras redes sociales.

Midiendo resultados

Como hemos visto, todo lo que hacemos en Twitter debería responder a nuestra estrategia de personal branding.

La creación y gestión de comunidades virtuales es una de las tácticas más importantes para desarrollar, gestionar y potenciar nuestra marca personal.

Sabremos que nuestra comunidad funciona, si, por ejemplo, obtenemos los siguientes resultados y beneficios:

  • Aumento de alianzas estratégicas para el desarrollo de proyectos.

Gracias al contacto con personas que nos valoran, recomiendan nuestro trabajo, contratan nuestros servicios y compran nuestros productos.

  • Solicitudes para realizar colaboraciones como autores invitados en blogs de prestigio en nuestro sector.
  • Invitaciones para impartir formaciones presenciales y online desde cualquier lugar del mundo.
  • Invitaciones para realizar entrevistas en medios de comunicación tradicionales y en plataformas virtuales (webs, redes sociales)
  • Invitaciones para participar como ponente en Congresos nacionales e internacionales de las temáticas en las cuales somos considerados como referentes.
  • Incorporaciones en listados de twitter relacionados con nuestra especialidad.
  • Impacto positivo en la vida de nuestra comunidad, al serles útiles a sus miembros y contribuyendo en su desarrollo personal y profesional.

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Conclusiones

Twitter es una de las redes sociales en la que mejor puedes desarrollar, gestionar y potenciar tu marca personal.

De hecho, si te fijas, es junto con linkedin, una de las que primero te posicionan en el buscador más conocido: google.

Realizando un trabajo consciente, estratégico y sistemático te permitirá crecer como persona y profesional, abriéndote puertas para conocer a personas a quienes  sería muy difícil acceder de otra manera.

Twitter te ayuda a crear una comunidad virtual conformada a tu medida:

  • Personas que se identifican con tus valores, visión, misión y propósito de vida; las cuales puedes conocer tanto en la esfera offline como online.
  • Tienen intereses personales y profesionales similares.
  • Son aquéllos que te permitirán vender tu propuesta de valor, a través del inbound marketing.

Además, a través de Twitter y gracias a dicha comunidad:

  • Podrás generar un impacto positivo sobre las personas, porque mediante esta red social podrás acercarte mejor a tu buyer persona o público objetivo, conociendo en mejor medida sus preferencias, ubicación geográfica, y demás datos demográficos.

Por tanto, podrás diseñar productos y servicios que respondan mejor a sus necesidades.

  • Podrás investigar sobre las tendencias de tu sector y estar a la vanguardia.
  • Serás el líder que la sociedad requiere, como gestor del cambio y de la innovación.

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¿Sabías que podías hacer, lograr e impactar de esta forma, gracias aTwitter?

Espero que lo que has leído te haya gustado y te resulte útil. ¡Y si es así, te invito a que me ayudes a compartirlo!

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